急げ！外国人客対策【至急】
2019.07.10 経営情報
以前何度か私のブログでも
取り上げてきた
訪日客インバウンド対策。
高知のような地方都市ならば、
人口減による地元客の減少は
避けることのできない問題ですし、
日本全体で見たって、
それは長期的には同じことです。
そんな中唯一、今後も増え続けるマーケットは、
外国からのお客さんです。
英語・中国語の写真付きメニューはあって当たり前。
観光客は現地に行く前にスマホで情報収集をし、
行き先を事前に決めてから来るのですから、
外国人客用のネット上での情報発信は必須です。
また、いちいち日本円を持ち歩かなくても、
気軽に買い物ができるように、
クレジット決済も必要です。
「外国人客が来ても、
あまりお金を使ってくれない…」
とおっしゃる飲食店の方の声も聞きますが、
もしかすると、
それは外国人のお客さんが
何を注文したらよいのかわからない
だけなのかもしれません。
写真付きのメニューで、
見ればどんな料理なのか
すぐ分かるようにしていますか？
お酒の種類にしても、写真付きで
イメージが分かるようにしていますか？
外国語でコミュニケーションするのが
難しいと思うならば、
指さしでも注文できる、
メニューがありますか？
どんな商品やサービスを提供するお店なのか
を事前に把握できる情報発信をしていますか？
この商品・サービスを買うために
このお店に行こう！
と思ってもらうための情報発信ができていますか？
日本に旅行に来ている外国人は、
自分が欲しいものがあれば、
多分平均的な日本人よりも
お金を支払ってくれるはず。
動画の中にもありますが、
高知に訪れる外国人観光客は
昨年4倍に増えたそうです。
これからも増え続ける
外国人の顧客層を取り込めるかどうかは、
ひとえに準備次第です。
ぜひ動画を見てみてください↓↓↓
